近日，由搜狐汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起的“金扳手、金手指服务面对面”系列网络直播节目在搜狐汽车频道的直播间展开。一汽-大众销售有限责任公司副总经理荆青春先生和售后现场管理部总监安立波先生作为特邀嘉宾与广大网友、一汽-大众车主、业内维修专家以及专业人士进行广泛的交流，并围绕大家感兴趣的服务话题进行了面对面的访谈-互动。

在现场的访谈中，荆青春副总经理代表一汽-大众向广大网友车主详细介绍了一汽-大众的售后服务情况，并围绕正在和即将开展的车主服务活动，向车主阐述了“严谨就是关爱”服务品牌的理念。

荆青春副总经理指出:2006年是一汽－大众服务品牌的品牌年，而2007年则是服务品牌的质量年，一汽－大众在今年将重点抓接待质量、服务质量以及维修质量，售后服务工作向品牌化、专业化、便利化以及多样化的服务模式上发展。

在新的形势下，一汽-大众将不断提升客户的满意度，不断地满足用户对服务的需求，采取了具有战略性、指导性的重大举措，同时针对车主多样化的需求，开发出更令用户感到贴心满意的服务产品，在未来的3～5年内，广大车主将能看到更具价值的一汽-大众售后服务产品。

安立波总监向广大网友车主介绍了 “九个一承诺”、“傲冬行动”、“水晶行动”以及即将开展的“户外服务、全程伴游”活动，同时他还向大家详细说明了一汽-大众06～07年度开发的全新服务产品——户外服务站、快修服务、迈腾的VIP道路救援，全国备件价格公示、TQP人才战略等情况。

据悉，此次网络直播是作为“2007中国汽车服务年度金扳手、金手指奖”评选的启动节目而特别开展的。以“打造中国汽车服务价值坐标系”为目标的这项评选活动，是由国内专业媒体发布的首个也是惟一的一个覆盖整个产业链的汽车售后服务品牌价值评价体系。

2006年11月，搜狐汽车频道和《汽车与驾驶维修》杂志共同发布了首届“中国汽车服务年度金扳手奖”的榜单，一汽-大众“严谨就是关爱”服务品牌一举荣获“年度优秀服务品牌价值体现奖”。这个奖项不仅肯定了一汽-大众售后服务部门在服务品牌推出前后所做的一系列工作，更是一汽-大众“汽车价值的典范”这一品牌特征在售后服务方面的延续。

2007年，一汽-大众“严谨就是关爱”将在了解用户需求的基础上，不断推陈出新，以严谨的服务态度为用户及其爱车提供全方位的、高质量的关爱服务，切实让车主在特许经销商处感受到一汽-大众2007“服务质量年”的深刻变化。